성현선 교수, 영주시 공무원 고객만족 서비스 교육

성현선 교수는 영주시청 강당에서 민원 응대의 기본화법과 자세, 전화민원 응대요령을 강의했습니다. 상황별 불만 대응을 함께 다룬 교육은 시민을 만나는 공무원의 서비스 역량을 높이기 위해 마련됐습니다.