성현선 교수 · 전체 목록

연구성과와 교육·대외 활동을 항목별로 소개합니다.

전공과 연구

동양대학교 IT융합경영학과에서 마케팅·서비스경영·고객만족(CS)을 가르치고 연구합니다. 관광과 서비스 현장에서 소비자가 경험하는 가치·감정·행동의 관계를 살펴봅니다.

학술지 논문

온라인 호텔 리뷰에서 리뷰어 플랫폼 레벨과 LIWC Clout의 관계 - 호텔 등급의 조절 역할과 언어적 인상관리 관점 -

KCI 서지 (새 창)

웰니스관광지의 회복적 서비스스케이프가 경험가치, 감정반응 및 행동의도에 미치는 영향

KCI 서지 (새 창)

배달 어플리케이션의 선택속성이 고객만족, 플로우, 행동의도에 미치는 영향

KCI 서지 (새 창)

카지노 물리적 환경이 감정반응, 지각된 서비스 가치 및 행동의도에 미치는 영향: 마카오 호텔 카지노를 중심으로

KCI 서지 (새 창)

단체외식업의 서비스스케이프가 점포이미지, 관계품질 및 고객행동에 미치는 영향 - 성격유형의 조절효과를 중심으로 -

KCI 서지 (새 창)

보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향

KCI 서지 (새 창)

온라인 플랫폼기업의 ESG경영이 사회적 소비가치, 기업이미지 및 행동의도에 미치는 영향

KCI 서지 (새 창)

뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향

KCI 서지 (새 창)

글로벌기업의 사회적책임(CSR)활동이 기업이미지, 관계지향성, 성과에 미치는 영향: 베트남 진출 한국 외식 기업을 중심으로

KCI 서지 (새 창)

피부관리실의 관계마케팅 요인이 고객만족과 관계몰입 및 관계성과에 미치는 영향

KCI 서지 (새 창)

CRM이 고객만족, 전환비용 및 고객충성도에 미치는 영향 -미용서비스업을 중심으로-

KCI 서지 (새 창)

CRM 활동이 관계편익, 관계몰입 및 행동의도에 미치는 영향: 미용산업을 중심으로

RISS 서지 (새 창)

기업의 사회적 책임활동이 기업이미지 및 성과에 미치는 영향

KCI 서지 (새 창)

점포이미지가 지각된 가치, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향: 중국 청도시 지역 중심으로

RISS 서지 (새 창)

지역축제 서비스품질이 방문객의 감정, 만족 및 행동의도에 미치는 영향 - 풍기인삼축제를 중심으로 -

KCI 서지 (새 창)

지역축제 방문객의 참여 동기와 만족 및 행동의도에 관한 연구 - 2006 소백산철쭉제를 중심으로 -

KCI 서지 (새 창)

호텔기업의 인터넷 고객관계관리 접점과 고객인식과의 관계연구

KCI 서지 (새 창)

Hospitality Industry에서 e-CRM의 인카운터 만족과 고객인식 및 관계지향성에 관한 연구

KCI 서지 (새 창)

국내 테마파크 고객관계관리(CRM)사례 연구: 삼성에버랜드 통합회원관리를 중심으로

DBpia 서지 (새 창)

저서

현대 마케팅의 이해

도서 서지 (새 창)

서비스마케팅

도서 서지 (새 창)

관광사업론

2007년판 서지 (새 창)2010년판 서지 (새 창)

교육·대외 활동

학생·지역민과 함께한 북콘서트

공식 소식 (새 창)

BEST TEACHER 교수 인터뷰 공개

공식 소식 (새 창)

경영관광학부장 인사 보도

기사 보기 (새 창)

영주시 민원담당 공무원 고객만족 교육

공식 소식 (새 창)

풍기인삼축제 수익으로 학생 나눔 활동

기사 보기 (새 창)

단산희망아카데미 농촌관광·서비스경영 강연

공식 소식 (새 창)

경영관광학부 학생의 지역 나눔 활동 보도

기사 보기 (새 창)

소백산 국립공원구역 재조정 토론회 주제발표 안내

공식 소식 (새 창)

새영주발전전략 세미나 토론 참여 안내

공식 소식 (새 창)

새영주발전전략 세미나 토론 참여 안내

공식 소식 (새 창)

영주시민 만족을 위한 WOW! SERVICE 특강 안내

공식 소식 (새 창)

모범음식점 영업주 친절서비스 교육 안내

공식 소식 (새 창)

경영관광학부 학생의 지역 나눔 지도

공식 소식 (새 창)

경력·학회 활동

서비스 산업의 교육·컨설팅 경력

영주시 공식 강사 소개 (새 창)

서비스경영·호텔경영 학회 활동 이력

2008년 강사 소개 (새 창)2012년 저자 소개 (새 창)

관련 소식

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